Termeni și Condiții

 

Ultima actualizare: 26.01.2026

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții (“Termeni”, “Termeni și Condiții”) înainte de a utiliza site-ul http:/www.mama-si-puiu.ro (“Serviciul”) operat de Librăria Mama și Puiu’ (“noi”, “ne”, sau “al nostru”).

Acești Termeni stabilesc condițiile de utilizare a site-ului și de cumpărare a produselor comercializate prin intermediul nostru.

Accesul și utilizarea Serviciului nostru sunt condiționate de acceptarea și respectarea acestor Termeni. Prin navigarea și utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu Termenii și Condițiile prezentate. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați acest site.

Site-ul www.mama-si-puiu.ro este operat de SC MAMA SI PUIU SRL, o companie înregistrată în România, cu sediul social în sat Gilău, comuna Gilău, strada Grădinii, nr. 50, ap. 2, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025076774004, având codul fiscal 52659374. Adresa de contact pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții este mamasipuiusrl@gmail.com.

1. Compania

Site-ul http:/www.mama-si-puiu.ro este operat de SC MAMA SI PUIU SRL, o companie înregistrată în România, cu sediul social în sat Gilău, comuna Gilău, strada Grădinii, nr. 50, ap. 2, județul Cluj, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025076774004, având codul fiscal 52659374.

Adresa de contact pentru întrebări legate de acești Termeni și Condiții: mamasipuiusrl@gmail.com

2. Utilizarea Serviciului

Utilizarea site-ului trebuie să fie conformă cu legislația aplicabilă și cu acești Termeni. Nu este permisă utilizarea site-ului sau Serviciului pentru activități ilegale sau care ar putea afecta negativ experiența altor utilizatori.

Ne rezervăm dreptul de a interzice accesul pe site oricărui utilizator care încalcă aceste reguli.

Accesul la site este permis temporar și ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe Serviciul fără notificare prealabilă. Nu vom fi răspunzători dacă site-ul nu este disponibil temporar.

3. Date Personale și GDPR

Respectăm legislația europeană și națională privind protecția datelor personale.

Prin utilizarea site-ului, confirmați că sunteți de acord cu prelucrarea datelor personale conform Politicii de Confidențialitate.

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare și îmbunătățirea experienței utilizatorului; pentru detalii, consultați Politica cookies.

4. Eligibilitate

Pentru a efectua o achiziție pe site, trebuie să:

• Aveți cel puțin 18 ani;
• Furnizați informații de contact corecte și actualizate;
• Acceptați acești Termeni și Condiții;
• Aveți domiciliul sau reședința în România;
• Dețineți un cont valid pe site-ul nostru, cu informații corecte;
• Fiți de acord cu politica noastră de confidențialitate și prelucrare a datelor personale.

5. Drepturi de proprietate intelectuală

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului în scop comercial fără acordul scris al SC MAMA SI PUIU SRL.

6. Comenzi și Plăți

Plasarea unei comenzi reprezintă oferta dumneavoastră de cumpărare a produselor. Confirmarea comenzii prin e-mail reprezintă încheierea contractului.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă suspectă de fraudă sau încălcarea Termenilor.

Comenzile pot fi modificate sau anulate doar înainte de confirmarea acestora prin e-mail.

6.1. Politica de Plăți

Toate prețurile afișate sunt în lei și reprezintă prețul final pentru clienți. Nu suntem plătitori de TVA.

 Plata produselor se poate face prin:

  1. Card online: introduceți datele cardului și veți fi redirecționat(ă) către procesatorul de plăți;

  2. Ordin de plată / transfer bancar: achitați comanda pe baza e-mailului de confirmare. Trimiteți dovada transferului la mamasipuiusrl@gmail.com; comanda se procesează după confirmarea plății;

  3. Plata ramburs: curierul va ridica suma în numerar; suma de plată este indicată în factura trimisă pe e-mail.

6.2. Produsele

Informațiile despre produse provin de la furnizori. Pot apărea erori, pe care le vom corecta imediat ce le identificăm. Dacă produsul nu corespunde descrierii, îl vom înlocui (dacă este disponibil) sau vom iniția retur și rambursare.

7. Politica de Livrare

Costul și timpul de livrare sunt indicate la plasarea comenzii. Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau alte situații independente de controlul nostru.

Puteți alege livrarea la adresă, prin curier sau ridicare din easybox/locker.

8. Politica de Returnare și Rambursare

Consumatorii pot returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire, conform OUG 34/2014, fără a oferi un motiv.

Compania nu își asumă responsabilitatea pentru eventuale deteriorări sau pierderi produse în timpul transportului. Acestea intră în responsabilitatea firmei de curierat care efectuează livrarea. Vă rugăm să verificați coletul la primire și să semnalați imediat orice daune constatate curierului sau să ne contactați pentru a putea soluționa situația.

Pentru retur vă rugăm consultați secțiunea Politica de Retur.

9. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației. Cărțile defecte sau neconforme pot fi înlocuite sau rambursate.

10. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, SC MAMA SI PUIU SRL nu va fi responsabilă pentru niciun fel de daune, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderi directe, indirecte, speciale, punitive sau consecvente rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza serviciul oferit.

Practic, asta înseamnă că magazinul nostru nu poate fi tras la răspundere pentru probleme precum: comenzi greșite , timp pierdut sau alte inconveniente legate de utilizarea site-ului. Această limitare nu afectează drepturile legale asupra produselor, cum ar fi garanția pentru cărțile defecte sau neconforme.

10.1. Forță Majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau imposibilitatea de a ne îndeplini obligațiile din cauza unor evenimente de forță majoră, precum calamități naturale, războaie, greve, pandemii sau situații similare.

11. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi afișate pe această pagină, iar continuarea utilizării site-ului reprezintă acceptarea modificărilor.

12. Legislația aplicabilă și Litigii

Acești Termeni se supun legilor din România. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

13. Clauze Finale

Acești Termeni reprezintă întreaga înțelegere dintre dumneavoastră și SC MAMA SI PUIU SRL și înlocuiesc orice acorduri anterioare, scrise sau verbale.

Nicio parte din acești Termeni nu poate fi transmisă sau preluată fără acordul nostru.

14. Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la Termenii și Condițiile site-ului, ne puteți contacta la:

Email: mamasipuiusrl@gmail.com

Telefon: 0746220240